Jeff Talley (Bruce Willis), un ex policía negociador de SWAT en Los Ángeles se mudo a Bristo Camino, un pequeño y tranquilo pueblo, lejos de la gran ciudad. Después de diez años como negociador de rehenes, Jeff estaba cansado y necesitaba una vida más tranquila, en especial, después de que su último enfrentamiento terminara con la vida del rehen. Tres adolescentes deciden robar la camioneta de un contador sólo por diversión. Lo que comenzó con un simple robo terminó con la muerte de una mujer policía. Los ladrones adolescentes están atrapados en el interior de una casa. La casa está fuertemente fortificada con armadura y el vidrio a prueba de balas para la protección de los propietarios, pero en este caso, los chicos se protegen de la policía. Los chicos toman la familia como rehenes, y Jeff debe convertirse en algo que no quería volver a hacer de nuevo, ser el negociador de rehenes.
